Dostava

Dostava svih naručenih proizvoda iz narudžbenice vrši se putem Post Express-a opcijom slanja ''Danas za sutra'' po cenovniku http://www.postexpress.rs/struktura/lat/cenovnik/cenovnik-unutrasnji-saobracaj.asp. (Ukoliko nije predhodno drugačije dogovoreno)

Troškove dostave plaćate kuriru u gotovini. Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je potpisati adresnicu. Samo u slučaju plaćanje pouzećem, plaćanje narudžbenice vršite kuriru prilikom preuzimanja pošiljke i ova opcija je dostupna samo u republici Srbiji. Dostava naručenih proizvoda iz narudžbenice se obavlja po evidentiranju vaše uplate ukoliko niste odabrali opciju plaćanje pouzećem.

Za porudžbine veće od 1.000 RSD dostava je besplatna u Republici Srbiji.

Kako u praksi uručenje može biti i brže, a da ne bi svaki dan isčekivali kurira i pošiljku, prilikom predaje vaše pošiljke kurirskoj službi poslaćemo vam email obaveštenja da smo pošiljku poslali. To znači da će kurir sa pošiljkom biti sutradan na vašoj adresi.

Isporuku u republici Srbiji vrši kurirska služba Post Express.
Rok za isporuku je najkasije za 3 radna dana od dan poručivanja proizvoda (dani vikenda se ne računaju).

Na ekranu gde ostavljate svoje lične podatke imate polje za komentar, molimo da tu upišete sve bitne napomene. Ipak, imajte u vidu da isporuku vrši kurirska služba, tako da je potrebna i doza fleksibilnosti.

Isporuka u inostranstvu

Dve Šmizle - Shop vrši isporuku svojih proizvoda u sve zemlje sveta. Vreme isporuke proizvoda je od 7 do 20 dana. Vreme isporuke ne uključuje dan prijema paketa, neradne dane prijemnog i dostavnog operatera, vreme zadržavanja pošiljke na carini, dane praznika kod prijemnog i dostavnog operatera. Troškovi dostave nisu uključeni u cenu proizvoda, troškovi dostave uključuju se u ukupnu specifikaciju troškova prilikom formiranja porudžbine i njihova visina zavisi od zemlje primaoca. Cena prikazana uz proizvod i cena u specifikaciji narudžbenice ne uključuje troškove carine u zemlji primaoca.

Reklamacija

U slučaju da imate bilo kakvu reklamaciju na proizvod ili našu uslugu, budite slobodni da nas kontaktirate putem telefona ili email-a. Potrudićemo se da na najefikasniji način rešimo bilo koji problem do koga eventualno može doći.

Telefoni: 011/3545 352; 063/542555

e-mail: office@dvesmizle.rs

Reklamacije za proizvode isporučene u inostranstvo se mogu podneti isključivo u slučaju kada je isporučeni proizvod oštećen, nekompletan ili ne odgovara specifikaciji narudžbine. Reklamaciju možete izvršiti telefonom, poštanskim pismom ili mailom. Podaci za kontakt nalaze se na glavnoj stranici sajta. U slučaju da je reklamacija kupca na kupljeni proizvod opravdana i da se prodavac i kupac ne mogu drugačije dogovoriti kupac može da vrati proizvod, dok će naša prodavnica izvršiti povraćaj novca. Povraćaj sredstava se vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj na račun korisnika kartice.

Reklamacije za proizvode isporučene u Srbiji se mogu podneti isključivo u slučaju kada je isporučeni proizvod oštećen, nekompletan ili ne odgovara specifikaciji narudžbine. Reklamaciju možete izvršiti telefonom, poštanskim pismom ili mailom. Podaci za kontakt nalaze se na glavnoj stranici sajta. U slučaju da je reklamacija kupca na kupljeni proizvod opravdana i da se prodavac i kupac ne mogu drugačije dogovoriti kupac može da vrati proizvod, dok će naša prodavnica izvršiti povraćaj novca na tekući račun kupca.

U slučajuvraćanja robei povraćaja sredstava kupcu koji je predhodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, Dve Šmizle doo je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.